Cupom na Shopee: quanto ele custa de verdade para o vendedor

Cupom é uma das ferramentas mais usadas para vender mais na Shopee, e uma das mais mal calculadas. Tem vendedor que acha que o cupom sai de graça e vendedor que acha que cada R$ 5,00 de cupom é R$ 5,00 a menos no lucro. Nenhum dos dois acerta.

Neste post: quanto um cupom realmente custa, quem paga cada tipo de cupom e como tratar os créditos e cupons do Shopee Ads.

A comissão é calculada depois do cupom

Quando o comprador usa um cupom da sua loja, a Shopee calcula a comissão sobre o valor já com o desconto. Conferimos isso em centenas de pedidos reais da nossa própria loja: na maior parte dos pedidos com cupom do vendedor, a comissão bateu exatamente com a tabela aplicada ao preço menos o cupom. Nos demais havia outras cobranças na conta, como taxa de campanha, e em praticamente nenhum a comissão foi calculada sobre o preço cheio.

Na prática, parte do desconto volta para você em forma de comissão menor. Veja um item de R$ 59,90, com custo de R$ 25,00, R$ 2,00 de embalagem e 4% de imposto:

Item	Sem cupom	Com cupom de R$ 5,00
Valor da venda	R$ 59,90	R$ 54,90
Comissão da Shopee (20% + R$ 4,50)	− R$ 16,48	− R$ 15,48
Imposto (4%)	− R$ 2,40	− R$ 2,20
Custo do produto	− R$ 25,00	− R$ 25,00
Embalagem	− R$ 2,00	− R$ 2,00
Lucro	R$ 14,02	R$ 10,22

O cupom de R$ 5,00 tirou R$ 3,80 do lucro, e não R$ 5,00. A comissão caiu R$ 1,00 e o imposto caiu R$ 0,20. O imposto só cai se a nota fiscal sair com o valor já com o desconto; confirme com o seu contador como a sua loja emite.

A conta rápida

Para estimar o custo de um cupom do vendedor sem montar a tabela inteira:

Custo do cupom ≈ valor do cupom × (1 − percentual da comissão − percentual do imposto)

• Itens até R$ 79,99 (comissão de 20%), com 4% de imposto: o cupom custa cerca de 76% do valor. R$ 5,00 de cupom custam R$ 3,80.
• Itens a partir de R$ 80,00 (comissão de 14%), com 4% de imposto: o cupom custa cerca de 82% do valor. Um cupom de 10% em um item de R$ 149,90 dá R$ 14,99 de desconto e custa cerca de R$ 12,29.

O valor fixo da comissão (R$ 4,50, R$ 16,00, R$ 20,00 ou R$ 26,00) não muda com o cupom, desde que o item continue na mesma faixa de preço. A tabela completa está em taxas da Shopee.

Cuidado perto de R$ 80,00. Se o cupom levar o valor de um item de R$ 80,00 ou mais para baixo disso, a faixa da comissão pode mudar, e o valor fixo cai de R$ 16,00 para R$ 4,50. Nos poucos pedidos que temos nessa situação a conta não fechou com nenhuma das duas faixas, então não conte com essa economia: simule os dois cenários.

Quem paga cada cupom

Tipo	Quem paga o desconto
Cupom da loja (vale para todos os anúncios)	Você
Cupom de produto (só nos anúncios que você escolher)	Você
Cupom exclusivo (resgatado por código que você divulga)	Você
Cupom de live	Você
Cupom de seguidor (recompensa por seguir a loja)	Pelo guia da Shopee, coberto pela Shopee por padrão
Cupons da própria Shopee (frete grátis, campanhas, cupons do app)	Shopee

As regras de quem cobre cada cupom podem mudar. Antes de criar um cupom, confira na Central do Vendedor (Central de Marketing > Cupons) e, depois da venda, no detalhe do pedido: lá aparece quanto do desconto foi do vendedor e quanto foi da Shopee.

Um cupom da Shopee não sai do seu bolso, mas participar de campanhas da plataforma pode ter um custo. Algumas campanhas de destaque cobram um percentual a mais sobre as vendas do período. Leia as condições antes de aderir.

Cupom e crédito do Shopee Ads

No Shopee Ads, "cupom" quer dizer outra coisa: não é desconto para o comprador, é crédito ou desconto para você anunciar. Os mais comuns são:

• Créditos de recompensa: a Shopee oferece missões na Central de Recompensas do Shopee Ads e paga prêmios a quem as cumpre.
• Cupons de recarga: descontos ou bônus aplicados na hora de colocar saldo na carteira de anúncios, quando há campanha.
• Cupons Inteligentes do GMV Max: cupons para o comprador, exibidos junto com os anúncios GMV Max. Segundo a Shopee, eles são patrocinados pela plataforma e o valor é definido pelo sistema. Você só liga o recurso.

Procure esses benefícios só dentro do painel oficial (Central do Vendedor > Shopee Ads) e nas notificações da Shopee. Sites e perfis que prometem "códigos de crédito grátis" costumam ser golpe: nunca informe sua senha nem o código de acesso da loja fora da Shopee.

Como contar o crédito grátis

Crédito ganho não saiu do seu caixa, mas o anúncio que ele pagou gastou dinheiro do mesmo jeito. Por isso, separe as duas perguntas:

• O anúncio dá lucro? Use o gasto total, com o crédito grátis junto. Se você tirar o crédito da conta, um anúncio ruim parece bom enquanto o bônus durar, e o prejuízo aparece quando ele acabar.
• Quanto saiu do caixa? Aí sim, conte só a parte paga.

E não confunda recarga com gasto: o que conta é o que os anúncios consumiram no período. A conta completa está em como saber se o Shopee Ads dá lucro.

Como colocar o cupom no preço

1. Defina o preço pela margem que você quer, como em quanto cobrar na Shopee.
2. Calcule quanto o cupom custa pela conta rápida acima e veja se a margem que sobra ainda vale a pena.
3. Use valor mínimo de pedido e limite de usos. Um cupom de R$ 5,00 em pedidos acima de R$ 79,00 incentiva o comprador a levar mais um item, e o desconto se dilui.
4. Depois da campanha, compare o lucro do período com e sem cupom, e não só o número de vendas. Veja como calcular o lucro real de uma venda.

Na calculadora da Shopee você testa o preço com e sem o desconto e vê a comissão, o imposto e o lucro de cada cenário.