Full da Shopee: quanto custa (ociosidade, multas e retirada)
Publicado em
O Full é o armazém da Shopee: você manda o estoque para um centro de distribuição (CD), e a Shopee guarda, embala e envia. Ele acelera a entrega, mas tem custos que não aparecem no preço do produto e que só chegam depois, como débito na carteira. Este guia reúne os valores oficiais da Central de Educação do Vendedor da Shopee, atualizados até agosto de 2026, para você saber o que pode ser cobrado, quando e como evitar.
Neste post: quem pode usar, a lista de custos, a tabela de ociosidade, as multas de quantidade e de agendamento, o envio excepcional, a retirada de estoque e como acompanhar tudo no painel.
O que é o Full e quem pode usar
Segundo a Shopee, o Full reduz uma etapa da entrega: em vez de você levar cada pedido ao primeiro ponto de recebimento, ela assume armazenagem, embalagem e envio a partir dos CDs, que ficam em São Paulo, Pernambuco, Goiás, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Para enviar itens, a Shopee pede, desde 8 de junho de 2026:
- preço de venda mínimo de R$ 20,00 (e preço mínimo por tamanho: P R$ 20, M R$ 30, G e XG R$ 40);
- registro legal e cumprimento das normas dos órgãos competentes;
- peso máximo de 30 kg e volume máximo de 300.000 cm³, com soma das dimensões de no máximo 200 cm e nenhum lado acima de 120 cm;
- média de vendas mensais de 10 unidades para produtos de R$ 20 a R$ 79,99, e de 5 unidades para produtos a partir de R$ 80.
Antes de tudo é preciso fazer o cadastro e a configuração fiscal da loja. Depois disso, a aba Fulfillment > Full aparece na Central do Vendedor.
Os custos do Full em uma tabela
Todas as cobranças são mensais e saem da sua carteira Shopee, no primeiro dia útil do mês seguinte ao da ocorrência.
| Custo | Quando acontece | Valor |
|---|---|---|
| Ociosidade de estoque | Unidade parada no CD além do prazo da categoria (desde 1º de março de 2026) | De R$ 1,00 a R$ 131,00 por unidade, conforme tamanho, categoria e tempo |
| Envio abaixo do declarado | Declarou unidades e não enviou, ou cancelou o agendamento em cima da hora | R$ 5 por unidade declarada e não enviada |
| Quantidade diferente da declarada | Chegou mais ou menos do que a ASN aprovada | R$ 3 por unidade divergente (teto de R$ 5.000 por ASN) |
| Envio excepcional | Item fora dos critérios do Full, enviado mesmo assim (desde 1º de julho de 2026) | R$ 1,00 (P), R$ 2,50 (M), R$ 6,00 (G) ou R$ 12,50 (XG) por unidade |
| Retirada ou descarte | Você pede para tirar do CD ou descartar o estoque | Por faixa de volume total, a partir de R$ 84 na retirada |
| Não retirar em 7 dias | Não buscou o estoque na data agendada nem no prazo adicional | R$ 5 por item, sem contestação |
Ociosidade de estoque: a cobrança que mais surpreende
Desde 1º de março de 2026, itens que ficam no Full por muito tempo sem vender podem ter cobrança. O valor é por unidade parada e repete todo mês enquanto a unidade continua lá, e só as unidades que atingiram o prazo são cobradas. A conta usa a posição do estoque no último dia do mês, e a idade é contada por lote de entrega: um lote antigo pode ser cobrado enquanto o lote novo do mesmo produto não é.
Os itens do Full ficam em três categorias, e o prazo sem custo muda em cada uma:
- Supermercado (alimentos, bebidas, suplementos, fórmulas infantis, alimentos para animais, suprimentos de limpeza): cobrança a partir de 2 meses;
- Moda e Vinhos: a partir de 4 meses;
- Outros (tudo o que não é Supermercado nem Moda): a partir de 3 meses.
O tamanho segue a mesma régua do Full: pequeno (até 12 × 15 × 25 cm e 18 kg), médio (até 28 × 36 × 51 cm e 18 kg), grande (até 60 × 60 × 70 cm e 18 kg) e extragrande (acima disso e/ou mais de 18 kg). Valores por unidade:
Supermercado
| Tamanho | Até 2 meses | 2 a 3 meses | 4 a 5 meses | 6 a 11 meses | 12 meses ou mais |
|---|---|---|---|---|---|
| Pequeno | Sem custo | R$ 2,00 | R$ 4,40 | R$ 9,20 | R$ 14,20 |
| Médio | Sem custo | R$ 3,40 | R$ 8,10 | R$ 15,50 | R$ 24,10 |
| Grande | Sem custo | R$ 9,90 | R$ 22,00 | R$ 55,50 | R$ 65,30 |
| Extragrande | Sem custo | R$ 11,10 | R$ 24,10 | R$ 71,60 | R$ 72,30 |
Moda e Vinhos
| Tamanho | Até 4 meses | 4 a 5 meses | 6 a 11 meses | 12 meses ou mais |
|---|---|---|---|---|
| Pequeno | Sem custo | R$ 1,00 | R$ 12,00 | R$ 28,00 |
| Médio | Sem custo | R$ 2,00 | R$ 15,00 | R$ 32,00 |
| Grande | Sem custo | R$ 6,00 | R$ 37,00 | R$ 85,00 |
| Extragrande | Sem custo | R$ 8,00 | R$ 47,00 | R$ 131,00 |
Outros
| Tamanho | Até 3 meses | 3 a 5 meses | 6 a 11 meses | 12 meses ou mais |
|---|---|---|---|---|
| Pequeno | Sem custo | R$ 1,00 | R$ 12,00 | R$ 28,00 |
| Médio | Sem custo | R$ 2,00 | R$ 15,96 | R$ 32,00 |
| Grande | Sem custo | R$ 6,00 | R$ 39,37 | R$ 85,00 |
| Extragrande | Sem custo | R$ 8,00 | R$ 50,00 | R$ 131,00 |
Use as tabelas como referência. A forma de contar os meses de cada lote aparece nos exemplos da própria Shopee de um jeito que nem sempre bate com a tabela, então confira o valor cobrado no relatório de Cobrança (aba "Storage"). Outro ponto: o vendedor é o responsável por gerenciar o envelhecimento do estoque na aba Envelhecimento do painel, e a Shopee diz que contestações em que isso não foi feito são rejeitadas.
Multas de quantidade e de agendamento
O Full espera receber, na data agendada, as unidades que você declarou na ASN (o aviso de envio). Daí vêm duas cobranças:
- Declarou e não enviou: R$ 5 por unidade. Se declarou 50 unidades e não fez o envio, ou cancelou o agendamento em cima da hora, são R$ 250.
- Enviou quantidade diferente: R$ 3 por unidade divergente, somando faltantes e excedentes por produto. O teto é de R$ 5.000 por ASN.
Há uma tolerância de 5% por SKU sobre o total declarado: ao declarar 100 unidades, dá para enviar de 95 a 105 sem custo. Ao enviar 106, a cobrança passa a incidir sobre as 6 unidades de diferença (6 × R$ 3 = R$ 18). A quantidade só pode ser alterada antes de a Shopee aprovar a ASN e enquanto a nota fiscal ainda não foi emitida.
Prazos para cancelar sem custo
- Coleta (pick-up): cancele em até 2 dias úteis antes. Coleta na quarta, dia 23: cancele até segunda, dia 21.
- Entrega ao armazém (drop-off): cancele em até 1 dia útil antes. Entrega na quarta, dia 23: cancele até terça, dia 22.
- Não comparecimento no drop-off: você tem até 1 dia corrido para entregar sem custo. Se a entrega era no sábado, não dá para fazer no domingo (sem operação), e a taxa de não comparecimento é aplicada.
Cada vendedor tem direito a 1 isenção por semestre para não comparecimento ou cancelamento em cima da hora: uma falha em janeiro usa a isenção de janeiro a junho, e uma nova vale a partir de julho. Cobrança indevida pode ser contestada em até 15 dias corridos, contados da data em que a taxa caiu na carteira, pelo chat da Central do Vendedor.
Envio excepcional: itens fora das regras
Desde 1º de julho de 2026, itens que antes não podiam ir para o Full por estarem fora dos critérios de elegibilidade passam a ser aceitos como Envio Excepcional, com uma taxa por unidade enviada. Itens estritamente proibidos continuam proibidos, e os que fazem parte do catálogo do Full seguem sem cobrança adicional. O envio excepcional é opcional.
| Tamanho | Medidas e peso | Taxa por unidade |
|---|---|---|
| Pequeno (P) | até 12 × 15 × 25 cm, até 18 kg | R$ 1,00 |
| Médio (M) | até 28 × 36 × 51 cm, até 18 kg | R$ 2,50 |
| Grande (G) | até 60 × 60 × 70 cm, até 18 kg | R$ 6,00 |
| Extra Grande (XG) | até 60 × 60 × 70 cm, acima de 18 kg | R$ 12,50 |
A taxa é calculada sobre a quantidade aprovada na ASN e cobrada no recebimento no CD, não na venda. Se você envia 50 e só 40 chegam, paga a taxa pelas 50 e mais a multa de quantidade pelas 10 faltantes. Itens elegíveis acima de R$ 20 com histórico de pedidos têm envio 100% gratuito, conforme o preço e os pedidos dos últimos 30 dias:
| Preço do item | Pedidos nos últimos 30 dias | Tamanhos sem taxa |
|---|---|---|
| R$ 80 ou mais | a partir de 5 | todos |
| R$ 40 a R$ 79,99 | a partir de 10 | todos |
| R$ 30 a R$ 39,99 | a partir de 10 | pequeno e médio |
| R$ 20 a R$ 29,99 | a partir de 10 | pequeno |
Os demais casos seguem com a taxa de envio excepcional. Ao criar o envio, a Central mostra uma etiqueta em cada item: Elegível (sem cobrança), Excepcional (com taxa) ou Indisponível (sem permissão), e a lista pode mudar com o tempo.
Retirar ou descartar o estoque
Se você não quer mais vender um produto no Full, pode pedir a retirada (você busca no CD) ou o descarte (a Shopee descarta, doa ou recicla, e você não recupera mais o estoque). O valor depende do volume total do pedido: a soma de comprimento × largura × altura de todos os itens, com as medidas registradas no sistema da Shopee.
| Volume total | Retirada | Descarte |
|---|---|---|
| Até 0,01 m³ | R$ 84 | R$ 1 |
| 0,01 a 0,025 m³ | R$ 84 a R$ 124 | R$ 1 a R$ 2 |
| 0,025 a 0,05 m³ | R$ 124 a R$ 193 | R$ 2 a R$ 3 |
| 0,05 a 0,1 m³ | R$ 193 a R$ 255 | R$ 3 a R$ 5 |
| 0,1 a 0,25 m³ | R$ 255 a R$ 480 | R$ 5 a R$ 9 |
| 0,25 a 0,5 m³ | R$ 480 a R$ 731 | R$ 9 a R$ 14 |
| 0,5 a 1 m³ | R$ 731 a R$ 1.295 | R$ 14 a R$ 24 |
A Shopee calcula o valor de forma proporcional dentro da faixa: 5 itens que somam 0,015 m³ caem na faixa de R$ 84 a R$ 124 e custam R$ 97,33. Para volumes maiores há mais faixas na página oficial.
- Na retirada, a Shopee agenda uma data de coleta no CD. Se você não comparecer, tem mais 7 dias corridos. Depois disso, o produto é considerado abandonado e o CD pode emitir a nota de remessa e descartar, doar ou destruir por sua conta e risco, além da multa de R$ 5 por item (sem contestação).
- Cancelamento: a retirada pode ser cancelada até você aprovar a data de coleta; o descarte, até a Shopee aprová-lo. Depois, não volta.
- Nota fiscal: a Shopee emite a nota de remessa para movimentar os itens, mas a nota de baixa no seu estoque é sempre responsabilidade sua.
Retirar ou deixar parado? Uma conta (hipotética)
Imagine 20 unidades pequenas da categoria Outros paradas há mais de 6 meses. Pela tabela, cada unidade custa R$ 12,00 por mês, ou R$ 240,00 por mês no lote. Retirar esse lote (volume de 0,09 m³, pelas medidas de um item pequeno) cai na faixa de R$ 193 a R$ 255, uma vez só, mais o seu custo de buscar. Nesse caso, cada mês com o lote parado custa mais ou menos o mesmo que retirá-lo de uma vez. A conta muda com o tamanho, a categoria e o volume registrado pela Shopee, então refaça com os seus dados antes de decidir.
Como acompanhar as cobranças
- Toda cobrança do Full tem um código que começa com CRBR, visível no ajuste da carteira e na página Fulfillment.
- O relatório fica em Fulfillment > Full > Cobrança, com filtros por data, status (prévia da cobrança ou pagamento concluído) e código. Em "Ver detalhes" dá para exportar um .xls e as notas fiscais.
- A aba do relatório varia com o tipo de cobrança: "Storage" (ociosidade), "Surplus" (itens a mais), "Shortage" (itens faltantes) e "Cancellation - No Show".
Como colocar o custo do Full no preço
As cobranças do Full não vêm no pedido: elas caem na carteira como ajuste, no mês seguinte. Por isso é fácil esquecê-las ao calcular o lucro. Uma forma simples, com exemplo hipotético: some o que a Shopee cobrou do Full no mês (R$ 360, por exemplo, entre ociosidade e multas), divida pelas unidades que você vendeu pelo Full (600) e some R$ 0,60 ao custo de cada unidade na sua conta de preço. A lógica está em como calcular o lucro real de uma venda e em quanto cobrar na Shopee.
No BigDrop, a tela Desempenho > FULL (que só aparece para quem tem pedido ou estoque no Full) mostra quanto das suas vendas sai do armazém, compara o lucro e a margem do Full com os do envio próprio e aponta o estoque no armazém: se está acabando no ritmo de venda dos últimos 30 dias ou se está parado, sem vender. Esse último aviso é o sinal para agir antes que a ociosidade comece a custar.
Valores e regras da Shopee mudam. Este conteúdo se baseia nos artigos da Central de Educação do Vendedor atualizados em junho e agosto de 2026; confira sempre a versão atual no Seller Centre.